Última actualización: Agosto 2022
INTRODUCCIÓN
HolaCosmos SL es una sociedad española con C.I.F. número B44579118 y domicilio social en Madrid, calle Modesto Lafuente, 90, 5D 28003, constituida por tiempo indefinido ante el notario de Madrid, D. Alfredo Barrau Moreno, el 19 de enero de 2023, número 2023/84 de protocolo, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al folio folio 157 del tomo 44.514, Inscripción 1ª de la hoja M-784270 (en adelante denominada “Cosmos”).
Los siguientes Términos y Condiciones establecen las disposiciones y normas a las que todo individuo o persona (en adelante denominado “Usuario”) que decida interactuar con Cosmos, deberá obligarse. El Usuario no será eximido de responsabilidad si incurriera en incumplimiento de las mismas.
DEFINICIONES
Para facilidad del Usuario y para los efectos conducentes del presente Contrato, Cosmos proporciona las definiciones pertinentes de los siguientes conceptos, mismos que aparecerán más adelante en el presente documento. Las siguientes palabras deberán ser interpretadas según se define en este apartado. Para efectos de diferenciación, los términos que en lo sucesivo se definen, serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.
Los términos definidos se utilizarán sin importar el género o número gramatical con el que se expresen, sin que esto afecte el significado de este, debiendo prevalecer el significado que se le dio en el presente Contrato.
“Aviso de Privacidad y política de cookies”: Es el Aviso de Privacidad y política de cookies respecto de la recolección y uso de datos personales que son recabados por Cosmos mediante las Plataformas.
“Código”: Se refiere a un conjunto de elementos que se combinan siguiendo ciertas reglas y que se utilizan para identificar a un usuario con un tercero.
“Contenido”: Se refiere a todo componente multimedia y/o información consistente de manera enunciativa más no limitativa en textos, gráficos, fotografías, logotipos, audio, video, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente y software que sean propiedad de Cosmos.
“Contrato”: Es el acuerdo total entre Cosmos y el Usuario respecto de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad y política de cookies.
“Descarga (download)”: Se refiere a toda operación voluntaria de índole informática que involucra la transferencia de Información en línea a un dispositivo electrónico.
“Elementos”: Se refiere a todo componente multimedia y/o información consistente de manera enunciativa más no limitativa en textos, gráficos, fotografías, logotipos, audio, video, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente, incluyendo cualquier programa conectado por hipertexto o ligas (links) y software, que sean propiedad de terceros.
“Empresa”: Se refiere a una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene un Contrato pre-negociado con Cosmos.
“Individual”: Es la Forma de ingreso del Usuario que no cuenta con un Código de ingreso.
“Institución”: Se refiere a una escuela, secundaria, preparatoria, universidad, centro educativo o cualquier institución académica de enseñanza, que tiene un Contrato pre-negociado con Cosmos.
“Perfil de Usuario”: Es el perfil a través del cual el Usuario hace uso de la Plataforma y los Servicios.
“Plataforma de Pago”: Es el sistema de pago electrónico que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea a través de Internet.
“Plataformas”: Es el dominio www.holacosmos.com o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS, que permita el acceso a las Plataformas.
“Servicios”: Significa los servicios de acompañamiento virtual prestados por Cosmos a favor del Usuario, por medio de las Plataformas, mediante el acompañamiento virtual y sin intermediación ni interacción humana entre el Usuario y Cosmos, siendo únicamente a través de conversaciones prediseñadas y condicionadas por medio de algoritmos (chatbot).
“Suscripción”: Es un modelo en la cual el Usuario tiene derecho a una serie de Servicios y beneficios, previo el pago recurrente y automático de un paquete o servicio ofrecido por Cosmos; pueden ser de cobro mensual o anual.
“Terceros”: Cualquier tercero que tenga una relación comercial directa o indirectamente con Cosmos, tales como patrocinadores, anunciantes, prestadores de servicios, socios comerciales, etc.
“Términos y Condiciones”: Significa el presente acuerdo de voluntades entre Cosmos y el Usuario.
“Usuario”: Aquella persona física, que utiliza las Plataformas y los Servicios que en la misma se ofrecen. En caso de personas menores de edad, estos deberán utilizar la Aplicación con autorización de sus padres, tutores o persona que ejerza la patria potestad sobre ellos conforme a lo señalado más adelante.
“Cosmos”: Es la Sociedad propietaria de la marca registrada y de las Plataformas.
REGISTRO
Para poder utilizar Cosmos es necesario registrarse. El registro y el uso de Cosmos no serán posibles sin la aceptación de estos Términos y condiciones. Al registrarse y/o utilizar los Servicios, habilitar las notificaciones push, acceder, navegar y/o utilizar el dominio www.holacosmos.com o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS, que permita el acceso a las Plataformas de Cosmos (en adelante las Plataformas), el Usuario acepta la entrega de publicidad y promociones y constituye de manera inequívoca e inmediata, el consentimiento tácito respecto al uso de las Plataformas, bajo la utilización de los presentes Términos y Condiciones (en adelante el Contrato).
Asimismo, el usuario reconoce haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad y política de cookies aplicable para el tratamiento de sus datos personales, ubicado dentro de las Plataformas.
Cosmos es una Plataforma digital de autoayuda para familias diseñada para proporcionar acompañamiento virtual, sin intermediación ni interacción humana con el usuario, a través de conversaciones prediseñadas y condicionadas por medio de algoritmos (chatbot) (los Servicios).
SUSCRIPCIÓN
Para el uso y acceso ofertados en cada Suscripción por Cosmos en las Plataformas, el Usuario deberá observar las siguientes reglas:
- El Usuario tendrá acceso y podrá visualizar los Servicios facilitados por Cosmos siempre que los mismos se encuentren activos.
- El acceso no permite hacer uso grupal o institucional de los contenidos de las Plataformas. En caso de requerirse, el Usuario deberá contactar con Cosmos a fin de obtener la licencia y acceso correspondientes.
- A entera decisión del Usuario, este podrá adquirir una Suscripción de manera mensual, anual o un pago único.
El usuario, al Suscribirse a alguno de los Servicios ofertados por Cosmos, generará los siguientes derechos y obligaciones:
A. Vigencia de la Suscripción.
La Suscripción a los Servicios ofertados por Cosmos se mantendrá activa siempre que el Usuario no cancele su Suscripción, la forma de pago sea rechazada por los servicios de cobro, Cosmos haya cesado sus operaciones o Cosmos haya detectado un uso inadecuado de la plataforma por parte del Usuario. Para hacer uso de los Servicios de Cosmos el Usuario deberá contar con acceso a internet y un dispositivo capaz de navegar por las Plataformas de Cosmos.
B. Prueba Gratuita.
La Suscripción a cualquiera de los Servicios ofertados por Cosmos iniciará con una prueba gratuita. Una vez concluidos la duración de la prueba gratuita y en caso de que el Usuario no cancele el Servicio al término de ésta, se realizará el cobro del primer ciclo de facturación (cuya vigencia dependerá del tipo de Suscripción que adquiera el Usuario).
Cosmos se reserva el derecho de decidir la duración y términos de la prueba gratuita, por lo que se reserva en todo momento el derecho de revocar la prueba gratuita y/o suspender alguna cuenta que a consideración de Cosmos incumpla o abuse de las especificaciones señaladas en el Contrato de forma inmediata.
Cosmos realizará el cobro de la Suscripción de manera recurrente, de conformidad con el ciclo de facturación del Usuario a través de la forma de pago seleccionada al momento de completar el formulario, salvo que el Usuario decida cancelar la Suscripción antes de que termine el periodo de prueba gratuito.
C. Cargos por Suscripción.
Los cargos por la Suscripción y/o cualquier otro cargo adicional en el que incurra el Usuario en relación con el uso de los Servicios de Cosmos, como impuestos y posibles gastos de transacción (en caso de aplicar), se adicionarán al pago de la Suscripción y a la forma de pago seleccionada por el Usuario en la fecha de facturación específica indicada en la página.
La duración de un ciclo de facturación es aquel lapso que transcurre desde que el Usuario se suscribe a alguno de los paquetes ofertados por Cosmos en sus Plataformas y hasta la culminación de la vigencia del mismo paquete, es decir el ciclo de facturación dependerá del tipo de Suscripción y la fecha en que el Usuario se suscriba. En ciertos casos, la fecha de pago podría cambiar, por ejemplo, si la Forma de pago no se estableció satisfactoriamente o si la Suscripción pagada comenzó un día diferente al de la Suscripción.
D. Cancelación de la Suscripción.
El Usuario puede cancelar la Suscripción a los Servicios de Cosmos en cualquier momento manteniendo acceso a los Servicios hasta la conclusión de su periodo de facturación.
Cosmos informa al Usuario que, derivado de los Servicios que se prestan, los pagos en los que incurra el Usuario no son reembolsables, por lo que no se otorgarán reembolsos, descuentos o crédito alguno por los periodos de la Suscripción contratados y no utilizados o utilizados parcialmente por el Usuario.
Para cancelar la Suscripción el Usuario deberá ingresar a la Plataforma y seguir las instrucciones de Cancelación, en cuyo caso, la Suscripción y por tanto la cuenta del Usuario se cerrará automáticamente al finalizar su periodo de facturación.
E. Cambios en el precio y planes de Suscripción.
Cosmos se reserva el derecho de modificar los planes de Suscripción y el precio de los Paquetes de vez en vez sin previo aviso. Cualquier modificación en los precios o en los planes de Suscripción se reflejará en el sistema inmediatamente. Por servicio, Cosmos podrá dar aviso con anterioridad sin que esto representa compromiso alguno hacia Cosmos.
CÓDIGOS DE INSTITUCIONES Y EMPRESAS
El Usuario que ingrese por medio de un Código deberá observar las siguientes reglas:
- El Usuario brindará información personal a Cosmos respecto de la Institución o Empresa que le proporcionó el Código.
- El Usuario acepta que la Institución o la Empresa que le haya proporcionado el Código tendrá acceso a su información.
- El Usuario que ingrese por medio de un Código acepta que la información que se encuentra dentro de las Plataformas puede ser distinto al de un Usuario que entra de manera Individual, ya que el mismo, puede ser personalizado por la Empresa o Institución que le haya proporcionado el Código.
- El Usuario acepta que, al ingresar por medio de un Código, puede recibir notificaciones específicas de la Empresa o Institución que le haya proporcionado el Código.
- El Usuario acepta que puede acceder a contenido exclusivo (conversaciones personalizadas) creados por la Empresa o Institución que le haya proporcionado el Código.
- El Usuario que ingrese por medio de un Código deberá de pagar su propia Suscripción si desea continuar con el acceso a todos los Servicios de Cosmos y de esa información específica.
Los Servicios ofrecidos a través de las Plataformas, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, únicamente pueden ser pagados a través de las Plataformas en la que se descargue la aplicación; Apple Store si se cuenta con un dispositivo con tecnología Mac o Google Play Store si se cuenta con un dispositivo con tecnología Android.
Los métodos de pago disponibles dependerán del país en donde resida el Usuario y los términos y condiciones de las Plataformas.
Todas las Suscripciones ofertadas por Cosmos tendrán los precios que se muestran en las Plataformas. El Usuario podrá actualizar su forma de pago en la cuenta que haya creado al llenar los formularios establecidos por Cosmos. Con cualquier modificación y/o actualización que el Usuario realice en su forma de pago, se entenderá que este último autoriza a Cosmos a realizar lo cargos a las Formas de pago correspondientes.
Para Suscribirse a alguno de los Servicios ofertados por Cosmos, el Usuario deberá contestar un formulario y seguir las instrucciones señaladas en las Plataformas. Es importante que el Usuario indique con la mayor exactitud posible los datos solicitados en los formularios correspondientes, para evitar confusiones o incidencias futuras.
El Usuario podrá darse de baja de Cosmos ingresando al menú de configuración. El sistema preguntará al Usuario la razón para eliminar la cuenta y una vez incluida la razón, se procede con la baja, para guardar la modificación y baja del sistema.
ADVERTENCIA
El usuario reconoce y entiende que Cosmos, las Plataformas y su contenido, son única y exclusivamente de carácter informativo y no han sido diseñados para utilizarse en situaciones de crisis familiares. Por lo anterior, las Plataformas no ofrecen ni ofrecerán asesoramiento profesional. Los Servicios únicamente pueden sugerir a los Usuarios que en caso de crisis familiar busquen atención profesional el cual se ofrece por separado de las Plataformas con un coste adicional donde se analizan casos específicos e interviene la ayuda de un especialista profesional.
En caso de que el Usuario considere que él o alguna otra persona piensa en hacerse daño, se le recomienda comunicarse al 911 (México) o 112 (España) inmediatamente o escribirnos a hola@holacosmos.com .
Cosmos como tal no es un servicio de atención familiar ni un substituto de este ni de recomendación, diagnóstico y/o tratamiento médico o profesional.
CONDICIONES DE ACCESO
De conformidad con las leyes de México y de España, el uso de cualquiera de los servicios suministrados por Cosmos es aplicable únicamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años. Derivado de lo anterior, el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que a la aceptación del presente Contrato es mayor de 18 (dieciocho) años y cuenta con la suficiente capacidad necesaria para comprender y aceptar el presente Contrato.
En caso de que el Usuario tenga entre 13 (trece) y 17 (diecisiete) años, Cosmos entiende que cuenta con el consentimiento expreso de sus padres o tutores, en el entendido de que en ninguna circunstancia Cosmos puede interactuar con menores de 13 (trece) años. Por lo que se le solicita a los Usuarios que en caso de ser menores de edad y no contar con la autorización de sus padres o tutores legales, o bien, en caso de ser menores de 13 (trece) años se abstengan de utilizar las Plataformas.
CHATBOT
Las Plataformas y los Servicios no fueron diseñados para ser usados en situaciones de crisis familiares. Los Servicios únicamente pueden sugerir al Usuario que busque atención especializada. Por lo anterior, las Plataformas no ofrecen ni ofrecerá asesoramiento de un especialista, sin embargo, podemos ofrecer este servicio por separado de las Plataformas con un coste adicional y donde se analizan casos específicos.
Las conversaciones que el Usuario mantiene dentro de las Plataformas, han sido programadas con base en estudios relacionados con la familia, por lo que los resultados que se arrojen de la información y respuestas del Usuario, son programados conforme a un algoritmo (árbol de toma de decisiones) y no se deberán interpretar como un diagnóstico, ni es sustituto de asesoría y evaluación de un profesional.
USO DE LA PLATAFORMA
El Usuario, se obliga a hacer uso de las Plataformas, de conformidad con el presente Contrato en forma diligente, correcta y lícita y conforme con la moral y las buenas costumbres. El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Cosmos pudiera sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato.
Por regla general el Usuario puede navegar en las Plataformas de forma gratuita. Sin embargo, de tiempo en tiempo Cosmos podrá modificar su oferta de servicios, incluyendo sus costes. Para conocimiento de los Usuarios, los precios se fijarán en las páginas relevantes de las Plataformas y/o de Cosmos y podrán ser modificados en cualquier momento mediante la publicación de los nuevos precios en las Plataformas y/o en www.holacosmos.com.
Cosmos se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas a las Plataformas y/o a el presente Contrato, modificando o actualizando los contenidos, configuración, servicios y cualquier aspecto de las Plataformas. El Usuario es responsable de mantener actualizada las Plataformas para un correcto uso de las mismas.
En caso de que alguna cláusula o parte de esta sea considerada no ejecutable o se declare nula o inválida de acuerdo con la legislación aplicable, será sustituida por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con el objetivo de la cláusula o parte no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás Contratos continuarán en plena vigencia. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a Cosmos.
Para el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente Contrato, así como de la legislación aplicable, Cosmos podrá suspender el acceso a las Plataformas o eliminar el perfil del Usuario; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de Cosmos para el caso en que alguna conducta del Usuario le genere un daño o perjuicio.
El uso de las Plataformas por el Usuario posterior a las actualizaciones y/o modificaciones se entenderá como aceptación de los cambios.
PRIVACIDAD Y COOKIES
Cosmos toma la privacidad y protección de los datos, así como medidas de seguridad, de manera muy seria, es por esto que pone a tu disposición el Aviso de Privacidad y política de cookies disponible en www.holacosmos.com.
Si el Usuario continúa con el uso de la Plataforma se considerará que ha aceptado el Contrato aquí establecido, incluyendo el Aviso de Privacidad y política de cookies aplicable.
El Usuario, al aceptar el presente acuerdo, manifiesta que:
- Actúa bajo su propio nombre;
- Proporcionó información verdadera, exacta y completa a Cosmos. Cualquier información personal proporcionada por los Usuarios será tratada con la mayor seguridad de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y política de cookies.
Los Servicios de Cosmos se proporcionarán a los Usuarios de manera gratuita, en el entendido de que algunos Servicios ofrecidos por las Plataformas, sólo serán accesibles a aquellos Usuarios que adquieran alguna de las Suscripciones ofertadas en las Plataformas, mediante el pago de una tarifa de Suscripción.
Cosmos se reserva en todo momento el derecho a modificar la vigencia y precio de las suscripciones, sin previo aviso.
Para garantizar la correcta prestación de los Servicios, el Usuario deberá generar un Perfil de Usuario y responder las preguntas realizadas a través de las Plataformas. El Usuario se obliga a proporcionar información verdadera y que corresponda a la realidad en sus respuestas y autorizar los accesos necesarios y suficientes en su dispositivo móvil y/o tableta para el uso de las Plataformas.
El Usuario declara que los datos proporcionados a Cosmos son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que Cosmos los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario.
El Usuario deberá mantener en todo momento su correo electrónico vigente y funcional ya que señala dicha cuenta como el medio de comunicación oficial para cualquier notificación por parte de Cosmos respecto del Contrato y seguimiento de los Servicios, entendiéndose que, por el simple hecho de recibirlo en el servidor de su correo electrónico se entenderá como efectivamente recibido y aceptado, sin necesidad de que lea o no dicho correo electrónico.
Cosmos no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no es ni será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros. El Usuario se obliga a poner en conocimiento de Cosmos la sustracción, divulgación o pérdida de su contraseña o nombre de usuario, comunicándolo inmediatamente al siguiente correo electrónico: hola@holacosmos.com .
El Usuario acuerda mantener su contraseña segura y confidencial y no permitir que ninguna otra persona haga uso de su dirección de correo electrónico o contraseña para acceder a las Plataformas, no hacer nada que ayude a alguien que no es un Usuario registrado a acceder a cualquier zona de seguridad de las Plataformas, y, no crear cuentas adicionales de registro con el fin de abusar de la funcionalidad de las Plataformas, o de otros Usuarios, o para tratar de hacerse pasar por otro Usuario. Si usted cree que alguien más tiene acceso a su cuenta, por favor háganoslo saber inmediatamente para que cancelemos su cuenta tan pronto como sea posible.
El Usuario es responsable del uso que se haga de su Usuario y/o claves. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Cosmos cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a Cosmos y/o a terceros.
SERVICIOS NO INCLUIDOS
Ni los Servicios ni las Plataformas incluyen o proveen servicios de terapia familiar por lo que el Usuario entiende y acepta las Plataformas son de carácter únicamente informativo, en el entendido de que no fueron diseñadas para utilizarse en situaciones de crisis familiares. Por lo anterior, las Plataformas ofrecerán asesoramiento de un especialista y el Usuario deberá pedir expresamente ese servicio con un coste adicional. Se recomienda al Usuario siempre buscar el consejo de un especialista para cualquier pregunta que tenga relacionada a su estado de salud. El Usuario entiende que nunca deberá ignorar el consejo de un especialista o dejar de buscar ayuda profesional por algo que haya leído en Cosmos. En caso de crisis, es indispensable contactar directamente a un especialista o a las líneas de atención en crisis:
Líneas de atención en crisis:
*Emergencias al 911 (México) o 112 (España).
* Whatsapp +34 662 012 738
En cualquier momento, Cosmos podrá restringir el uso de las Plataformas al Usuario y/o prohibir el acceso y uso de esta.
Dentro de las Plataformas, el Usuario encontrará los datos de contacto para atender su estado a través de un especialista, los cuales son únicamente para fines de ayuda. Este servicio se ofrece por separado de las Plataformas con un coste adicional donde se analizan casos específicos e interviene la ayuda de un especialista contratado. Por lo anterior, el Usuario no se encuentra obligado en ningún momento a llevar a cabo consulta alguna o pago salvo si acepta este servicio en particular.
El Usuario reconoce y acepta que las Plataformas de Cosmos son únicamente de carácter informativo, y no proporcionará dictámenes ni opiniones médicas, y que las Plataformas no son un servicio de atención de salud, ni un substituto de este o de recomendación y diagnósticos o tratamientos de médico profesionales ni habrá interacción humana en ningún momento, por lo anterior, el Usuario libera a Cosmos de cualquier obligación y/o responsabilidad respecto de su atención, obligándose a atenderse y diagnosticarse con un especialista familiar debidamente acreditado.
INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
Cosmos se reserva el derecho de interrumpir uno o más Productos de Cosmos si fuese necesario para cumplir con los cambios en la legislación o los requisitos técnicos o de seguridad, así como para reflejar los cambios producidos en nuestra empresa y estrategia de productos y responder al mercado y a la competencia. Todos los usuarios recibirán una notificación con una antelación razonable de la interrupción. Durante este periodo, se aplicarán las dos limitaciones siguientes:
1. Es posible que no se pueda descargar la aplicación en otro dispositivo.
2. Cosmos no actualizará las Plataformas o el Sitio Web durante este periodo para ningún otro fin salvo la seguridad y conformidad con el contrato. Esto implica que, si se actualiza el sistema operativo de su dispositivo o se modifica otro servicio técnico relevante de un tercero durante este periodo, es posible que no pueda utilizar los servicios que Cosmos ofrece. Cosmos no se responsabiliza de esta situación.
RESERVA LEGAL
El Usuario no se reserva ni ejercerá ninguna acción de cualquier naturaleza, en contra de Cosmos, sus socios, accionistas, empleados, apoderados y colaboradores, empresas filiales y/o subsidiarias, o cualquier otro miembro de Cosmos, así como socios comerciales y proveedores, que pudiera derivar en forma directa o indirecta de cualquier riesgo que pueda sufrir o le puedan ocurrir al Usuario o las personas que interactúen con las Plataformas, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: autodiagnóstico, mal-interpretación de los resultados, contacto con terceros, mal diagnóstico de terceros, o cualquier otro riesgo que se pudiera generar de la interacción entre el Usuario y terceros recomendados por Cosmos.
El Usuario entiende que la red de especialistas proporcionada dentro de las Plataformas son un servicio adicional y que es de aplicación informativa de los Usuarios en caso de que no cuenten con especialista propio, reconociendo que cualquier información de los mismos, el uso de los datos y la interacción con los mismos es únicamente su responsabilidad. Por lo anterior, el Usuario libera a Cosmos de toda responsabilidad por el uso, diagnóstico, contraprestación, consulta, agenda o cualquier otro asunto relacionado con cualquiera de los especialistas.
El Usuario se compromete a dejar indemne a Cosmos, sus directores, empleados, accionistas, subsidiarias, afiliadas, agentes y licenciantes de cualquier daño que pudiera sufrir el Usuario de cualquier asunto relacionado con la red de especialistas y/o terceros especializados recomendados por Cosmos.
El Usuario acepta y se compromete a no intentar dañar, denegar el servicio, hackear, crackear, hacer ingeniería inversa, o interferir (en conjunto, “Interferir”) con las Plataformas de ninguna manera. Asimismo, el Usuario reconoce que está prohibido acceder a las Plataformas con fines de copiar los procesos y métodos de Cosmos. Si de alguna manera interfiere con las Plataformas o lleva a cabo alguna actividad prohibida, el Usuario se compromete a pagar todos los daños y perjuicios ocasionados a Cosmos. Cosmos cooperará con las autoridades en la persecución de cualquier Usuario que interfiera con las Plataformas, lleve a cabo alguna actividad prohibida o intente cometer fraude contra Cosmos o cualquier otra parte a través del uso de las Plataformas o de los servicios prestados a través de este. Cosmos se reserva el derecho a denegar parte o la totalidad del acceso a las Plataformas o del servicio a cualquier Usuario por cualquier razón, en cualquier momento, a nuestra discreción. El Usuario acepta que podremos bloquear su dirección o direcciones IP en cualquier momento y a nuestra discreción para no permitir el uso continuado de las Plataformas. Cosmos se reserva el derecho de tomar cualquier acción que se considere apropiada según nuestro criterio con respecto a violaciones o la ejecución de los términos de este Contrato, y expresamente se reservan todos los derechos y recursos disponibles para Nosotros en la ley o en equidad.
El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a Cosmos por cualquier reclamación, denuncia, demanda, querella o procedimiento de cualquier índole derivado de su incumplimiento, debiendo resarcir a Cosmos todos los gastos erogados para su defensa, incluyendo, pero sin limitar a los honorarios de abogados, así como a cualquier tipo de indemnización pagada por Cosmos.
Para cualquier comentario o sugerencia, Cosmos pone a disposición del Usuario la siguiente dirección de correo electrónico: hola@holacosmos.com.
Cualquier comentario, sugerencia, propuesta, estudio, oferta o en general cualquier tipo de información que el Usuario envíe por medio de los correos electrónicos, teléfonos y/o cualquier otro medio de comunicación, no implicará la aceptación de Cosmos, de algún tipo de compromiso u obligación de Cosmos hacia el Usuario.
El presente Contrato estará vigente desde el momento de aceptación por parte del Usuario, y hasta que el Usuario decida dejar de usar las Plataformas, o Cosmos dé de baja el Usuario por cualquier causa.
Cosmos no será responsable por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitación daños especiales o consecuenciales, derivados del acceso o imposibilidad de acceso a las Plataformas, así como de su uso o dependencia o de la información contenida en las Plataformas.
En cualquier momento Cosmos puede cambiar cualquier aspecto de los Servicios o incluso detenerlos, pudiendo también cancelar o restringir la licencia a su entera discreción. Adicionalmente, Cosmos no es, ni será responsable por el uso de los sitios de Internet a los que el Usuario pueda acceder a través de ligas contenidas en las Plataformas. Estas ligas y otros recursos a los que se hace referencia se proveen únicamente como servicio a los Usuarios de la “Word Wide Web” y su inclusión en las Plataformas no constituye un endoso de, o afiliación a Cosmos.
El presente Contrato puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Contrato, a través de actualizaciones al aviso publicadas directamente en las Plataformas de Cosmos o en www.holacosmos.com.
Tanto Cosmos como el Usuario, acuerdan en que los títulos que se han asignado a cada uno de los apartados que constan en el presente documento, se establecen únicamente para conveniencia de estos, y que los mismos, no deberán ser considerados en la interpretación del presente Contrato.
Por lo anterior, reconoce y acepta que el presente Contrato se celebrará de manera electrónica, conforme a las reglas de contratación electrónica señaladas en el Código de Comercio, las cuáles serán vinculantes y por lo que el presente Contrato constituye un acuerdo de voluntades y vinculante para ambas partes.
Si el usuario utiliza los servicios de las Plataformas, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquiera referente, nos podrá contactar al correo: hola@holacosmos.com.
USO DE LICENCIAS
Cosmos otorga en este acto al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin derecho a sublicenciar, para que este último utilice las Plataformas de conformidad con el presente Contrato. La presente licencia estará en vigor hasta en tanto se mantenga la relación entre Cosmos y el Usuario, o bien, hasta que la misma sea cancelada por Cosmos. Para el caso en que de acuerdo con la legislación sea necesario establecer un plazo de vigencia de la licencia otorgada por Cosmos, la misma tendrá vigencia de 1 (un) año, renovable automáticamente por periodos de la misma duración hasta que la misma quede cancelada o bien cuando la relación entre Cosmos y el Usuario termine por cualquier circunstancia.
En atención a lo anterior, queda expresamente prohibido al Usuario vender, alquilar, permitir el acceso a terceros, redistribuir y/o transferir el contenido de las Plataformas.
Para el caso de que Cosmos utilice algún tipo de software de terceros que se incluya en las Plataformas, el mismo se brinda al Usuario de conformidad con las licencias de uso, términos y condiciones, así como restricciones establecidas por su titular.
Cosmos es responsable de operar, mantener, presentar la información y contenidos de las Plataformas; sin embargo, dichos contenidos pueden provenir no solo de Cosmos sino de sitios de Terceros, por lo que, Cosmos es únicamente responsable del funcionamiento y contenidos propios, por lo que, respecto de contenidos de terceros, su responsabilidad se limita a presentar los contenidos “tal cual” le son proveídos. Existe un bibliografía en las Plataformas de donde se basa la información presentada al Usuario.
En adición, las Plataformas han sido creadas para la operación y desarrollo de las actividades de Cosmos y sirve como herramienta para cumplimentar los servicios prestados a los Usuarios, así como para informar a los Usuarios sobre los detalles de cualquier tipo de actividad comercial o promocional de los Servicios y Programas de Cosmos.
Para fines de calidad en el servicio de las Plataformas, Cosmos podría permitir uno o más enlaces a otros sitios web de vez en cuando. Las páginas de Internet a las que se pueda acceder a este sitio web no están bajo el control de Cosmos.
Cosmos no es responsable por el contenido de cualquier página web de Internet o aplicación móvil vinculada a las Plataformas incluyendo aquellas relacionados con las redes sociales del Usuario, o por cualquier daño potencial que surja de o en conexión con el uso de dichos enlaces.
Algunos servicios que se ofrecen o se pudieren ofrecer por medio de las Plataformas, pueden, además, contener términos particulares que son específicos de tales servicios y, por tanto, adicionales de los presentes.
El Usuario acepta que no existe ningún tipo de relación comercial, asociación, sociedad, relación laboral, subordinación, agencia, comisión o cualquier similar con Cosmos o con cualquiera de los profesionales de su plataforma, en virtud del presente Contrato.
El Usuario expresamente comprende y conviene que el uso de las Plataformas es bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva y estricta responsabilidad. Cosmos no realiza ninguna manifestación ni otorga garantía expresa sobre la veracidad, puntualidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad, seguridad o continuidad de la operación y funcionamiento de los Servicios y contenidos de las Plataformas, así como de la información, publicidad, mercadotecnia y promociones de Terceros Anunciantes, ni sobre la ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud, utilidad de los contenidos y/o servicios de las Plataformas.
Los contenidos y/o servicios de las Plataformas se proporcionan “tal cual” sin garantía de ningún tipo. El Usuario acepta que Cosmos, sus subsidiarias, compañías afiliadas, directivos y empleados no serán responsables, en la medida permitida por las leyes aplicables, de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza frente al Usuario o frente a terceros, de manera enunciativa daños y perjuicios ocasionados por: a) la pérdida de uso, de datos o de Beneficios derivados o relacionados con el uso o ejecución de los sitios, contenidos o servicios de las Plataformas, b) la demora o la imposibilidad de poder usar los sitios, contenidos o servicios de las Plataformas c) por la no prestación de servicios, o cumplimiento de ofertas y promociones de Terceros Anunciantes o del cumplimiento de cualquier otra información no relacionada con Cosmos.
Los derechos de propiedad intelectual de los servicios y contenidos que se encuentran dentro de las Plataformas (a título enunciativo, mas no limitativo: marcas, slogans, imágenes, sonido, video, software, etcétera), son propiedad exclusiva de Cosmos. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero, así como todos los derechos sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.
Si el Usuario considera que las Plataformas violan o atentan de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a Cosmos, en la dirección indicada en el presente Contrato, acompañando toda la información al respecto.
Toda información divulgada por Cosmos, sus filiales y/o subsidiarias, de forma verbal, electrónica, visual, por escrito o en cualquier otra forma tangible, incluyendo sin limitar las ideas, fórmulas, bases de datos, normas, artículos, estudios, folletos, publicaciones, manuales, sistemas, procedimientos, informes, reportes técnicos, minutas, know how, secretos industriales, patentes, derechos de autor, software, licencias, datos, invenciones, algoritmos, técnicas, procesos, planes y proyectos de mercadotecnia, publicidad, estrategias, pronósticos, información confidencial de terceros, listas de clientes, contactos y/o proveedores, planes de negocios, análisis de mercado, conocimiento de mercado o cualquier otra información técnica, económica, relativa o relacionada con las operaciones, desarrollo de negocios, desarrollo de productos, desarrollo de nuevos proyectos, finanzas, mercadotecnia, publicidad, promociones comerciales, logística, operaciones de canje promocionales o toda aquella información cuya divulgación y exposición, negocios o de cualquier otra índole es y seguirá siendo en todo momento propiedad de Cosmos, por lo cual el Usuario no adquiere ningún tipo de derecho, licencia, propiedad o interés respecto de la misma, para copiarla, venderla, usarla o disponer de ella de forma alguna, limitándose expresa y exclusivamente a usarla para los fines indicados por Cosmos.
El Usuario se obliga a no apoderarse, usar o explotar, por sí o por terceros, directa o indirectamente, para beneficio propio o de terceros y a no divulgar o revelar a terceros la Información Confidencial, a la cual haya tenido, tenga o vaya a tener acceso en el futuro. Asimismo, el Usuario se obliga a tomar todas las medidas razonables para evitar cualquier difusión prohibida y/o uso indebido de la Información Confidencial.
El Usuario reconoce expresamente que la Información Confidencial que Cosmos le ha proporcionado o que le proporcione a futuro, puede constituir además un Secreto Industrial o Empresarial, en los términos del artículo 82 de la Ley de la Propiedad Industrial de México, de la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales de España, y/o su análogo en la legislación legal aplicable del lugar en el que se encuentre el Usuario, o ley que sustituya a la vigente legislación, por lo que se obliga a no revelar o difundir dicho Secreto Industrial o Empresarial, por cualquier forma o medio y a regirse respecto de este. Lo anterior, sin perjuicio de las sanciones civiles y/o penales que correspondan por violación a los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo el delito de revelación de secretos, de competencia desleal y demás relativos a la legislación penal de México y España.
JURISDICCIÓN
En el caso de que las disposiciones individuales de estos Términos y condiciones sean o lleguen a ser nulas, el resto de los términos y condiciones continuarán teniendo efecto.
Estos Términos y condiciones, así como todas las relaciones contractuales y los litigios existentes entre el Usuario y Cosmos se regirán por la legislación española, y se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, España.